Emotionale Intelligenz
10 Möglichkeiten, Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu verbessern
Den Wert von zwischenmenschlichen Fähigkeiten am Arbeitsplatz sollte man nicht unterschätzen. Was der Chef oder Mitarbeiter an Feedback geben, spielt eine große Rolle. Davon kann unter Umständen Ihre ganze Entwicklung im Büro und in der Karriere abhängen. Dabei ist es egal, wie schwer man arbeitet oder wie viele gute Ideen man hat. Wenn man nicht andere für sein Vorhaben gewinnen kann und die Mitarbeiter begeistern, leidet das Berufsleben.
Nun gibt es aber keine konkreten Hinweise, was man tun könnte, um die sozialen Fähigkeiten, die so genannten Soft Skills, zu verbessern und besser mit den Kollegen auszukommen. Hier finden Sie nur ein paar nützliche Informationen.
1. Lächeln
Wenige Leute umgeben sich gern mit Pessimisten. Ein freundlicher Tagesbeginn, eine positive Haltung gegenüber der Arbeit und dem Leben beibehalten und häufig lächeln verleihen positive Energie. Diese Ausstrahlung hilft, andere in Ihren Bann ziehen zu können.
2. Anerkennend sein
Finden Sie ein ehrliches Lob für jeden, mit dem sie arbeiten. Auch mit Ermutigung sollten Sie großzügig sein und immer sich freundlich bedanken, wenn Ihnen jemand hilft. Heißen Sie Kollegen freundlich willkommen, wenn diese Ihr Büro betreten oder sich kurz aufhalten. Wenn Sie anderen zeigen, dass Sie sie schätzen, geben diese Kollegen gern ihr Bestes.
3. Aufmerksam sein
Beobachten Sie, was im Leben anderer Leute vor sich geht. Eigene Erlebnisse geben Kraft und helfen, Interesse und Anteilnahme in schwierigen Situationen, wie Krankheit oder Tod ausdrücken. Beim Gespräch sollte man Blickkontakt suchen ohne zu starren und die Leute direkt ansprechen. Auch wenn andere um ihren Rat oder ihre Meinung gebeten werden, stärkt das deren Selbstwertgefühl und sie werden Ihnen entsprechend positiv gegenübertreten.
4. Aktiv zuhören
Nur wer aktiv zuhört, kann den Standpunkt eines anderen hören und verstehen. Dazu gehört beispielsweise, auch noch einmal mit eigenen Worten zu wiederholen, was das Gegenüber gesagt hat. So weiß der Gesprächspartner, dass Sie ihn richtig verstanden haben und Ihre Antworten ernsthaftes Interesse zeigen. Das schätzen Kollegen und Mitarbeiter, wenn Sie aufmerksam zuhören können.
5. Die richtigen Leute um sich scharen
Versuchen Sie, ein Arbeitsklima herzustellen, wo die Zusammenarbeit Spaß macht. Dazu muss jeder individuell behandelt werden, aber keiner sollte bevorzugt oder benachteiligt werden. Ganz schlimm ist das Verbreiten von Gerüchten hinter dem Rücken des Betroffenen. Hören Sie auch auf Vorschläge oder Ideen anderer Leute. Wenn Sie eine Aussage getroffen haben, prüfen Sie nach, ob Sie verstanden worden sind. Schaffen Sie Vertrauen.
