Eine virtuelle Telefonanlage erleichtert die Kommunikation
Den zentralen Punkt zwischen den Kunden und den Mitarbeitern eines Unternehmens stellt die Schnittstelle zwischen dem öffentlichen und dem internen Firmennetzwerk dar. Dort sollte ein möglichst intelligentes System „sitzen“, dass für eine schnelle Weiterleitung der eingehenden Kundenanrufe sorgt. Wer dabei schlau ist, nutzt die Voice over IP Technologie, weil sie nicht nur kostengünstig, sondern auch [...]
Weiter lesenWeb 2.0: Suchmaschinenoptimierung und Social Webs
Die landläufigen Definitionen machen den Unterschied zwischen Web 1.0 und Web 2.0 ganz einfach daran fest, dass es bei der ersten Version nur wenige Macher und viele Nutzer gab und bei Web 2.0 auch jeder Nutzer die Möglichkeit hat, zum Macher werden zu können. Das ist zwar sehr einfach formuliert, spiegelt aber die funktionellen Unterschiede [...]
Weiter lesenAnleitung für Projektmanagement und Projektleitung
Ein Beispiel, wie ein effizientes Projektmanagement aussehen könnte, ist das so genannte „Pflichtenheft“, wie es bei der Entwicklung neuer Softwarelösungen verwendet wird. Dort wird bei einer gründlichen Analyse beim Kunden zuerst einmal erfasst, was der Kunde erwartet und welche Funktionen die neue Applikation haben muss, um seine Arbeitsabläufe optimal unterstützen zu können. Daraus werden die [...]
Weiter lesenPräsentationstechnik: Vortrag, Präsentation und Multimedia
Es gibt nichts Langweiligeres, als wenn ein Dozent seine zu vermittelnden Inhalte in einem eintönigen Tonfall herunter leiert. Hat er noch dazu vorher seinen Eleven die Lernstoffe als kopierten Script in die Hand gedrückt, müssen diese eigentlich nur noch zuhören. Dabei steigt die Gefahr, dass aus ihren Reihen schon nach kurzer Zeit die ersten Schnarchgeäusche [...]
Weiter lesenReiseplanung von Geschäftsreisen (Travel Management)
Steigende Kosten für Übernachtungen und den Unterhalt der Fahrzeuge macht es erforderlich, Dienstreisen möglichst effizient zu planen. Ein Blick in die Fahrkostenabrechnungen der Freiberufler und Gewerbetreibenden zeigt leider auf, dass hier einigen noch das notwendige Geschick und Organisationstalent fehlt. Sie fahren unnötig lange Strecken oder wählen ein ungeeignetes und viel zu teures Verkehrsmittel. Das wirkt [...]
Weiter lesenGedächtnistraining: Fotografisches und inhaltliches Gedächtnis
Eigentlich sollte man denken, dass es Lernstrategien gibt, die sich bei allen Menschen gleichermaßen gut funktionieren. Schließlich gelangen doch bei jedem die Informationen zuerst ins Kurzzeitgedächtnis und werden dort „sortiert“ und die wichtigen Dinge ins Langzeitgedächtnis „umgelagert“. Aber ganz so einheitlich ist es dann aber nicht. Die Unterschiede bei der Merkfähigkeit des Menschen ergeben sich [...]
Weiter lesenChange Management: Veränderungsprozess managen
Der Begriff Change Management stammt aus dem Englischen und steht als Synonym für die Organisation von Veränderungen. Ohne Veränderungen in den Abläufen kommt heute kein Unternehmen mehr aus, das sich langfristig erfolgreich am Markt behaupten möchte. Viele der notwendigen Veränderungen werden bereits durch die weitere Entwicklung der verfügbaren Technik verursacht. Ihre Einführung kann es notwendig [...]
Weiter lesenTerminplanung und Zeitplanung: Wie macht man das professionell?
Im Geschäftsleben wird der Zuverlässigkeit der eigenen Mitarbeiter, aber auch der Kooperations- und Geschäftspartner sehr großer Stellenwert beigemessen. Ein wichtiger Aspekt der Zuverlässigkeit ist die Einhaltung von vereinbarten Terminen. Das gilt vom Vorstellungsgespräch bis hin zur späteren Teilnahme an Meetings oder den Kundengesprächen vor Ort. Termine gut planen Manchmal kommt es anders als man denkt. [...]
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