Arbeitstechniken

Projektorganisation und Projektsteuerung

Zur Organisation eines Projekts ist es erforderlich, zum Projektstart und auch während der Projektlaufzeit die folgenden Informationen schriftlich festzuhalten und kntinuierlich aktuell zu halten:

Aufgaben

  • Konkrete Zielsetzung des Projekts
  • Randbedingungen
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Geschäftsprozess: Denken in Geschäftsprozessen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit

Definition Geschäftsprozess

Ein Geschäftsprozess ist eine logisch aufeinanderfolgende Reihe wiederkehrender Handlungen mit messbaren Eingaben, messbaren Verarbeitungsgrößen und messbaren Ausgaben. Am Ende steht ein Produkt oder eine Dienstleistung, die für einen Kunden erbracht wird.

Warum sollten wir in Geschäftsprozessen denken?

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