Die Moderationsmethodik ist ein durch Dramaturgie gesteuerter Kommunikationsprozess, an dem betroffene und kompetente Teilnehmer gemeinsam, gleichzeitig und gleichberechtigt zu einer konkreten Entscheidungsvorlage oder einem konkreten Maßnahmenplan kommen. Die Dokumentation der…
Zur Organisation eines Projekts ist es erforderlich, zum Projektstart und auch während der Projektlaufzeit die folgenden Informationen schriftlich festzuhalten und kntinuierlich aktuell zu halten: Aufgaben Konkrete Zielsetzung des Projekts Randbedingungen
Definition Geschäftsprozess Ein Geschäftsprozess ist eine logisch aufeinanderfolgende Reihe wiederkehrender Handlungen mit messbaren Eingaben, messbaren Verarbeitungsgrößen und messbaren Ausgaben. Am Ende steht ein Produkt oder eine Dienstleistung, die für einen…
Die Zeiten, in denen man Informationen mit Kreide an eine Tafel schreiben musste, sind glücklicherweise vorbei. Heute gibt es modernere Techniken, mit denen Informationen in einer wesentlich ansprechenderen Form präsentiert…
Eine Sekretärin verfügt im Allgemeinen über eine kaufmännische Ausbildung. Im Handwerk, in Handel und Industrie ist der Ausbildungsberuf „Kaufmann/-frau für Bürokommunikation“ die Grundlage. Im öffentlichen Dienst werden angehende Sekretärinnen zur…
Lampenfieber entsteht aus einer inneren Unsicherheit vor bestimmten Situationen (Vortrag, Gespräch, …). Solange es nicht überhand nimmt, kann eine gewisse Menge von Lampenfieber motiviertend und leistungssteigernd wirken. Nimmt es aber…
Wer als Unternehmer die bestmöglichen Leistungen aus seinen einzelnen Teams heraus holen möchte, der sollte schon bei der Zusammenstellung der Arbeitsgruppen auf einige Dinge achten. Diese beginnen bereits bei dem…
Es gibt verschiedene Techniken, um in einer Gruppe die Kreativität zu fördern und das Finden von Ideen zu strukturieren. Zu den gebräuchlichsten gehören: Brainstorming Die Gruppe sitzt zusammen und „spinnt“…
Die Beschreibung von Geschäftsprozessen ist die Grundlage, Schwachstellen offenlegen und Verbesserungen initiieren zu können. Darüber hinaus stellt die systematische Beschreibung von Geschäftsprozessen eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Zertifizierung gemäß…
